Samsung ha ricevuto molte critiche negli ultimi mesi soprattutto dai clienti del suo primo terminale Android, il Galaxy, lanciato in pompa magna ma poi forse lasciato un pochino a se stesso in particolare a livello di supporto (tanto da chiedere pubblicamente scusa). Ma sono veramente messi così male? Qualche mese fa il mio fidato i7500 ha cominciato a mostrare un problema al display, il problema era dovuto ad un bug del firmware (ancora presente) che in sostanza lascia un luminosissimo simbolo della batteria permanentemente sullo schermo se messo in carica da spento. E allora? Beh, se non lo sapevate, i display AMOLED se lasciati con la stessa immagine per ore e ore tendono a rovinarsi (chiaro, questo un utente non è tenuto a saperlo ma una ditta che produce schermi, oltre che telefoni, forse un’idea poteva farsela).
Insomma, dopo aver lasciato in carica il telefono da spento mi sono ritrovato con un simpatico logo a forma di batteria sempre presente sul mio fantastico display, un alone, una macchina insomma. Questo non impediva un utilizzo normale del telefono ma mi dava piuttosto fastidio (come quando vi accorgete di un pixel rotto su un LCD e continuate a fissarlo) e quindi ho deciso di portarlo in assistenza per farlo sostituire in garanzia. Fortunatamente il supporto Samsung più vicino si trova a pochi metri da casa mia, quindi mi sono recato sul posto e una simpatica ragazza mi ha accolto chiedendomi quale fosse il problema con il mio terminale. Le ho mostrato il telefono, le ho fatto notare l’alone e ho lasciato il tutto lì ricevendo un foglio con chiaramente scritto “evidente macchia sul display” pronto circa in una settimana le invieremo un SMS di notifica per il ritiro. Fantastico! Beh, non proprio…
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